Kündigung, Fortsetzung und Erstattungen
Zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen, es sich vorher anders überlegen, und wie Erstattungen funktionieren.
Ihr Abonnement kündigen
- Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und Tarife und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, falls Sie danach gefragt werden.
- Sagen Sie uns Warum verlassen Sie uns? (1) und, wenn Sie möchten, Gibt es etwas, das wir wissen sollten? (2). Fehlt ein Paket, fragen Sie es an: Wer dafür gestimmt hat, wird informiert, sobald es hinzugefügt ist.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen (3) oder auf Meinen Tarif behalten (4), wenn Sie es sich anders überlegt haben.
Manchmal bietet die Seite einen Rabatt an, wenn Sie bleiben; Mit Rabatt bleiben wendet ihn sofort auf Ihre nächsten Rechnungen an.
Was danach passiert
- Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen; der Tarif zeigt Gekündigt – aktiv bis zum Ende des Zeitraums und das Datum.
- Nach diesem Datum antwortet Composer auf Ihre Tokens mit 403. Ihr Konto, Ihre Tokens, Sterne und Einstellungen bleiben erhalten; Sie können jederzeit wieder abonnieren.
Fortsetzen
Bis zum Ende des Zeitraums macht Abonnement fortsetzen auf der Abrechnungsseite die Kündigung rückgängig; bis zur nächsten Verlängerung wird nichts berechnet.
Erstattungen
Erstattungen richten sich nach den Nutzungsbedingungen. Schreiben Sie dem Support aus Ihrem Konto und geben Sie die Rechnungsnummer an; eine Erstattung erreicht Ihre Karte innerhalb von 5–10 Tagen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie veranlasst ist.
Wenn Sie Ihr Konto löschen, endet das Abonnement sofort, ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum (E-Mail-Adresse oder Sprache ändern oder Ihr Konto löschen).
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